Política de privacidad

1. Ámbito De Aplicación

Estas disposiciones se aplican a todos los usuarios que visitan nuestro sitio web o utilizan funciones como el registro, la realización de pedidos, los pagos o el servicio de atención al cliente.

Se aplica tanto a los usuarios registrados como a los visitantes que utilizan nuestro sitio web sin crear una cuenta.

Además, incluye los servicios relacionados con la comunicación de información y la gestión de solicitudes dirigidas a nuestro establecimiento.

2. Recopilación De Datos Y Uso De Cookies

Durante el uso de nuestro sitio web o de los servicios proporcionados, pueden recopilarse datos personales facilitados directamente por el usuario o recopilados automáticamente mediante sistemas técnicos.

Las categorías de datos tratados pueden incluir:

  • Datos identificativos y de contacto.

  • Información relacionada con pedidos y pagos.

  • Datos técnicos sobre el uso de nuestro sitio web.

Las cookies se utilizan para garantizar un uso seguro y eficiente de nuestro sitio web.

También se utilizan para mejorar el rendimiento del sitio web y los tiempos de carga.

Además, permiten adaptar los contenidos a las preferencias del usuario.

Asimismo, permiten realizar análisis estadísticos agregados y anonimizados sobre el uso del sitio web.

También pueden utilizarse para proporcionar información relacionada con la forma en que el usuario utiliza nuestro sitio web.

El usuario puede configurar o desactivar las cookies mediante los ajustes de su navegador. Sin embargo, esta acción puede limitar determinadas funciones del sitio web.

3. Uso Y Comunicación De Datos Personales

Los datos recopilados se procesan exclusivamente para finalidades relacionadas con la gestión de la relación contractual y la mejora de los servicios ofrecidos por nuestro establecimiento.

Las principales finalidades del tratamiento incluyen:

  • Gestión y entrega de pedidos.

  • Administración de cuentas de usuario.

  • Atención al cliente después de la compra.

  • Comunicación relacionada con los pedidos realizados.

Los datos personales pueden comunicarse a determinados proveedores de servicios, incluidos proveedores de pago, proveedores logísticos y proveedores técnicos, únicamente cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados.

No se realizará ninguna comunicación de datos personales para finalidades no autorizadas.

Todos los proveedores implicados están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos personales.

4. Conservación Y Seguridad De Los Datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el periodo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y para cumplir las obligaciones legales establecidas.

La información relacionada con pedidos y obligaciones contables se conservará durante los periodos establecidos por las leyes de conservación de documentos en España.

Los datos tratados basándose en el consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento.

Las cookies y los datos técnicos se conservarán durante diferentes periodos según su naturaleza y finalidad.

Nuestro establecimiento aplica medidas técnicas y organizativas conforme al artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679 para evitar accesos no autorizados, pérdida o modificación indebida de datos personales.

La comunicación con nuestro sitio web se realiza mediante protocolos de seguridad adecuados.

El acceso a los datos personales está limitado exclusivamente a personas autorizadas.

5. Derechos De Los Usuarios

Conforme a los artículos 12 a 23 del Reglamento (UE) 2016/679, el usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso.

  • Derecho de rectificación.

  • Derecho de supresión.

  • Derecho a la limitación del tratamiento.

  • Derecho a la portabilidad de los datos.

  • Derecho de oposición.

  • Derecho a retirar el consentimiento.

  • Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante los datos indicados en la información de contacto.

6. Base Jurídica Y Cumplimiento

El tratamiento de datos personales se realiza respetando los principios de licitud, transparencia, necesidad y minimización de datos establecidos en el artículo 5 del Reglamento (UE) 2016/679.

Todas las actividades de tratamiento se realizan conforme al Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y las normas establecidas para el uso de cookies.

7. Información De Contacto

Correo electrónico: corporatecare@sovalycasa.com

Teléfono: +81 (807) 856 75 37

Horario de atención al cliente: lunes a viernes, de 09:30 a 16:30

Dirección: SAGIGAMORI 1-19-20, AOBA-KU, SENDAI-SHI, MIYAGI 981-0922, JAPÓN

Zona de entrega: España