Información de contacto

1. Introducción

Nuestro establecimiento ofrece un servicio de atención al cliente para usuarios y clientes que necesiten información, asistencia o aclaraciones sobre los servicios disponibles a través de nuestro sitio web.

Esta página de atención al cliente tiene como objetivo proporcionar un servicio claro, fiable y orientado a las necesidades del cliente.

Nuestro equipo de atención al cliente ofrece asistencia antes de la compra y después de la confirmación del pedido, proporcionando una atención adecuada y un soporte profesional.

Cada solicitud se gestiona con el objetivo de proporcionar una respuesta precisa y adecuada.

2. Métodos De Contacto

El servicio de atención al cliente puede contactarse mediante los datos indicados en la información de contacto.

Se recomienda utilizar el correo electrónico para consultas generales, preguntas relacionadas con pedidos y comunicaciones sobre los servicios disponibles en el sitio web.

El contacto telefónico es especialmente adecuado para solicitudes urgentes o situaciones que requieran una respuesta más rápida.

Para facilitar una gestión más eficiente de la solicitud, se recomienda proporcionar la siguiente información:

• Número de pedido, si está disponible.

• Descripción detallada de la solicitud o del problema encontrado.

• Documentos o imágenes relevantes que puedan ayudar a evaluar la situación.

3. Horario De Atención Al Cliente

El servicio de atención al cliente está disponible en el siguiente horario:

De lunes a viernes, de 09:30 a 16:30.

Durante periodos con un volumen elevado de solicitudes, puede producirse una ligera demora en el tiempo de respuesta. No obstante, las solicitudes serán gestionadas dentro de un plazo razonable.

4. Alcance Del Servicio De Atención Al Cliente

Nuestro servicio de atención al cliente ofrece asistencia en las siguientes áreas:

• Información sobre pedidos y estado de los envíos.

• Consultas relacionadas con pagos, devoluciones y reembolsos.

• Ayuda con modificaciones o cancelaciones de pedidos conforme a las condiciones establecidas.

El servicio de atención al cliente está disponible exclusivamente para clientes en España.

5. Compromiso Con Los Clientes

Nuestro establecimiento concede gran importancia a una comunicación transparente y constructiva con cada cliente.

Las solicitudes serán gestionadas lo antes posible teniendo en cuenta el volumen actual de consultas.

Nos comprometemos a proporcionar información clara y a tratar cuidadosamente las necesidades individuales de cada cliente.

Cada comunicación con los clientes representa una oportunidad para mejorar continuamente la calidad de nuestro servicio de atención al cliente.

6. Información De Contacto

Correo electrónico: corporatecare@sovalycasa.com

Teléfono: +81 (807) 856 75 37

Dirección: SAGIGAMORI 1-19-20, AOBA-KU, SENDAI-SHI, MIYAGI 981-0922, JAPÓN

Zona de entrega: España